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其他資訊
隨著大眾市場向細分市場的轉變,客戶的購買行為也越來越難以捉摸。對市場來說,它也從根本上動搖了市場規則。在傳統大眾行銷方式已不能很好地為企業的銷售和市場戰略服務的時候,尋找新的行銷方法是擺在多數企業面前亟待解決的難題。
隨著科技的發展,一種借助現代網路建立起來的數據庫行銷模式正在悄然形成,並且逐漸顯示出傳統行銷模式無法實現的領先優勢,而更多的企業也將目光轉向了具有精益效果的數據庫行銷。
數據庫行銷是針對顧客情報管理系統,在20世紀90年代興起的行銷形式,包含了關係行銷的觀念,著重於給顧客提供全方位的、持續的服務,從而和市場建立長期穩定的關係;同時和現代資訊技術、網路技術相結合,利用電腦資訊管理系統(MIS)來充分地建設和利用客戶數據庫,並且強大而完善的數據庫是未來網路行銷和電子商務的基礎。它的出現,給傳統行銷手段的變革帶來了希望。
數據庫的最高法則是「運籌帷幄,決勝千里」。企業從產品策略、定價策略、廣告定位、管道配送、市場評估、遠景規劃都希望是非常有效的。
企業通過搜集和積累消費者的大量資訊,經過處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品,以及利用這些資訊給產品以精確定位,有針對性地製作行銷資訊以達到說服消費者去購買產品的目的,從而實現企業盈利目標。
本書特色
所謂顧客情報管理技巧,就是利用數據庫行銷,根據客戶的資訊,包括基本狀況、消費特性、愛好與過去行為方式,找出規律性的東西,與客戶進行充分溝通,進而達到促銷的目的。
數據庫行銷是針對顧客情報管理系統,在20世紀90年代興起的行銷形式,包含了關係行銷的觀念,著重於給顧客提供全方位的、持續的服務,從而和市場建立長期穩定的關係;同時和現代資訊技術、網路技術相結合,利用電腦資訊管理系統(MIS)來充分地建設和利用客戶數據庫,並且強大而完善的數據庫是未來網路行銷和電子商務的基礎。它的出現,給傳統行銷手段的變革帶來了希望。
本書是專門介紹數據庫行銷的運行機理和操作技法,闡述數據庫行銷的相關運行機理,同時分析了企業在這一新的行銷領域所面臨的現狀和難點,包括應該採取的對策。
企業應依據公司本身與產品的特點,開發出適合自己企業的行銷數據庫,並在行銷策略中充分發揮數據庫行銷的優勢。
作者簡介
李宗南、蕭智軍
電腦資料庫中心主任、資訊行銷顧問、企管培訓班講師
- 新功能介紹 作者: 李宗南、蕭智軍
- 出版社:憲業 新功能介紹
- 出版日期:2010/05/27
- 語言:繁體中文
其他新聞
▲徐國勇回應血液基金會風暴,駁斥葉金川說法。(圖/政院提供) 記者張暐珩/台北報導 血液基金會被爆料向醫療院所收取血液工本材料費,甚至爆出該會背後金主是國民黨,疑似為「黨產」;董事長葉金川對外宣稱受到「行政院壓力下」被逼辭職;對此,行政院發言人徐國勇也緊急出來滅火,他直言「我在此很明確嚴肅地向全國民眾和葉金川說,行政院從來沒有打壓過你,不要有被害妄想症」。 徐國勇強調,葉金川對台灣社會有貢獻,給予肯定,但今天無緣無故砲打行政院,令人遺憾。只要去問過行政院部會首長與相關人士,就知道沒有人去打壓他。徐說,媒體報導跟行政院完全無關,報導中寫到檢舉者是「台灣百合正義聯盟」,「那應該去問台灣百合正義聯盟,怎麼會砲打行政院呢?」 徐國勇也指出,葉金川當過部會首長,應該非常明瞭政府機關運作方式,不應該用揣測、用迫害幻想方式,認為被政院打壓他。血液基金會業務主管機關是衛福部,行政主管機關是內政部,為何無緣無故砲打行政院,拜託葉金川不要有妄想症。 另外,徐國勇強調,雖然有媒體報導血液基金會是國民黨黨產,但血液基金會長期對台灣社會貢獻,有目共睹,捐血是做社會公益,民眾還是要去捐血,別因為此事影響捐血熱情。而不當黨產委員會是獨立機關,政院不會指揮,葉金川辭職是他個人與血液基金會間的行為,跟行政院無關。
▲警察想吃甜甜圈舒緩情緒,想不到成為女童救星。 國際中心/綜合報導 婚姻大事非常重要,但是能在這個重要的日子為一位女童保住性命,這比任何事情都還令人興奮。3月28日對這位美國印第安納大學的警察約翰(John O’Rourke)在前往自己在佛羅里達州的婚禮會場時,經過一間甜甜圈店,就恰好遇上了癲癇症發作的3歲女童。 ▲搶救癲癇女童一命的警察John O’Rourke。(圖/翻攝於IUPD臉書) 據IUPD(Indiana University Police Department)臉書上消息指出,約翰的婚禮定於3月28日,正當他前往婚宴會場的途中,先到了城裡最有名的甜甜圈店打算先吃口甜食安定情緒,想不到一進店裡,就看到一群人慌亂的圍著一名癲癇發作的女童,身為警察的約翰雖然有婚事在身,但是正義感的驅使讓他開始留下腳步,民眾先協助撥打119,並透過救護人員的遠端指導對她進行口對口人工呼吸以及胸口心臟按摩。 緊急搶救幾分鐘之後,女童逐漸恢復意識,救護人員也剛好到達現場,繼續接管照料女童的責任,在場店員看了大為感動,且送了一盒甜甜圈慰勞約翰的辛苦。他謙虛說著,救援任務本來就是許多意想不到的突發事件,自己必須隨時做好準備。後來約翰在婚禮上向賓客說明遲到的原因跟搶救過程,讓同事們都幽默的回答「約翰總是在對(或錯的)時間裡出現在對的地點。」這段英勇的搶救過程,確實讓自己的婚禮當天留下美麗又難忘的記憶。
▲工地的辛苦,不是一般人能想像。圖為示意圖,非新聞當事人。(圖/取自Pixabay) 網搜小組/綜合報導 談起工人,總令人想起在高溫下曝曬,努力賣命的印象。近期PTT掀起「粗工怎麼扭轉人生」的討論,有兒子就分享他爸爸做工大半輩子,為了家人,始終堅持不菸、不酒、不吃檳榔,把辛苦錢拿去買書,並載著孩子去學琴。長大後,兒子也不禁讚嘆,「後來漸漸才體會到,在工地工作還能像老爸這樣有多不簡單。」 網友HuangTzHuan在PTT分享粗工爸爸的故事(本文已獲授權引用)。這位快65歲的老爸國中畢業就去當學徒,之後成為負責貼磁磚的建築工人,還曾一邊工作,一邊念夜校拿到工專學位,多年來,保持良好習慣,不碰菸酒,每天還會固定回家吃晚飯,過著10點睡覺隔天6點起床的規律生活。 在兒子的印象中,爸爸只要有上工,薪水一天約2000到3000元。多為領現金的老爸,全力支持孩子們的興趣,只要聽到小孩想學鋼琴、畫畫、書法,就會二話不說載著他們去上課,每年寒暑假為了陪伴家人,也會刻意不接工作,雖然一家人沒有一起出國,但也算是走遍整個台灣。 每當載小孩去學琴時,這名做工的爸爸也會抓緊空檔,到旁邊去逛書店。兒子笑說,爸爸沒有教他什麼,但幾乎什麼種類的書都有,包括亞森羅蘋系列、小百科、小牛頓與歷史書籍,連小說也有,他不知道爸爸有沒有全部讀完,只記得家裡一堆書可以看。 兒子出了社會後,才終於明白,在爸爸身處的環境中,能保持如此單純,確實很不簡單;不過,爸爸長期在工地,粉塵導致肺纖維化,會常咳嗽,是比較遺憾的事情。 做工的人要怎麼有幸福的生活?這名兒子最後也建議,要顧好自己的身體,做好防備措施,「然後所有的壞習慣都別碰,菸酒檳榔賭毒還有女人」,如果有家庭的話,就多陪伴家人,「不敢說能翻身,至少衣食無虞,而且親子的感情很好,這樣就是最棒的老爸了,共勉之。」 本文已獲授權引用,查看原文請點此。 ►►►做粗工想「扭轉人生」!他一篇優質文讓鄉民跪了:溫馨誠懇 ►►►看到媽媽割傷縫20多針 17歲妹變身「工地鄧紫棋」被讚爆 ● 《ETtoday新聞雲》提醒您:喝酒不開車,開車不喝酒。 ● 《ETtoday新聞雲》提醒您:吸菸有害健康!
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